За грубость местных чиновников перед жителем Джанкоя пришлось извиняться замминистра соцполитики Крыма

Этот конфликт длится уже не первый год, но за последние месяцы он достиг настоящего апогея. В отношениях между жителем Джанкоя, инвалидом 2 группы, и управлением труда и соцзащиты населения Джанкойского горсовета пришлось разбираться Министерству социальной политики Крыма. Чтобы сгладить острые углы, в Джанкой приехал замминистра Владимир Горбунов, который лично извинился перед инвалидом за грубость местных чиновников.

Рассказывает джанкоец Алексей Кравец:

- Нахамить, унизить, нагрубить – почему нас, местных инвалидов и пожилых жителей города, в управлении труда и соцзащиты населения горсовета не считают за людей? Если бы дело коснулось только меня или моей семьи, возможно, я не привлекал бы такого внимания к этому вопросу.

Но ведь нас в Джанкое сотни человек. Особенно дерзит и не кается заместитель начальника УТСЗН, начальник отдела денежных выплат и компенсаций Е.Стырт. Ее кабинет очень часто закрыт, а если вдруг и будет открытым, люди не рискуют туда заходить. Елена Михайловна по-хамски обращается с посетителями: разговаривает на «ты» и в грубой форме, вместо того, чтобы, как и положено, по закону, вежливо объяснить человеку, что нужно делать в той или иной ситуации.

Я сам несколько раз видел, как она кричала и унижала пожилых, делал замечания, но Стырт не реагирует на них. Инвалиды просто боятся идти к ней, а ведь она руководит таким важным отделом, должна помогать людям оформлять субсидии.

По закону, управление труда и соцзащиты само обязано собирать справки для начисления компенсации, но вместо этого они в разные концы города отправляют инвалидов, чтобы те приходили уже с готовым пакетом документов. Как такое может быть? В результате оформление субсидии затягивается на месяц, а то и более. А если у инвалида не будет какой-либо справки, ор стоит на весь первый этаж горсовета. Как к таким людям идти за помощью? Ведь они же слуги народа. Или забыли? А что такое этикет тоже не знают?

Как-то в послеобеденное время я зашел в кабинет к Е. Стырт, чтобы узнать, когда  же мне, наконец, выдадут распечатку о назначении госпомощи детям-инвалидам. Она сидела за рабочим столом, ела яблоки и даже не повернулась в мою сторону. То есть, на «простых людей» она даже не реагирует. Я сделал ей замечание, Елена Михайловна, правда, убрала яблоко и только тогда спросила, зачем я пришел. Распечатку мне так и не дали, сказали, что такой услуги не предоставляют.  Пришлось уйти ни с чем. Начальник управления Е.Луць в то время была в отпуске, а кроме нее, проконсультировать и помочь никто не смог. Таких ситуаций и случаев на самом деле очень много. В какой кабинет не зайдешь – везде раздражение, то ты чиновникам кофе не дал выпить, то пирог съесть. Все время некстати.

Особенно неприветливы в отделе персонифицированного учета получателей льгот (каб.№8, нач. В.Кравчук). О существовании этикета тут, похоже, действительно не в курсе. Под раздачу попадают не только инвалиды, но и участники войны. А попросишь изменить тон общения, кричат так, чуть ли матом не посылают. Надоело терпеть это хамство, и я начал писать жалобы на имя премьера автономии,  чуть ли не каждый день звонил на «горячую линию» А.Могилева. 

В начале октября из Министерства социальной политики Крыма я получил ответ на свои жалобы. Первый заместитель министра И.Кручек отвечала: «В связи с Вашим обращением, уважаемый Алексей Иванович, со специалистами и начальниками отделов УТСЗН проведена разъяснительная беседа о более внимательном обращении с гражданами и недопущении конфликтных ситуаций впредь. Позвольте, уважаемый Алексей Иванович, выразить искреннее сожаление о происшедшем недоразумении и выразить уверенность, что потребности в социальной поддержке Вашей семьи в социальной защите и впредь будут удовлетворяться своевременно и в полном объеме».

Но уже 7 ноября в Джанкой приехал замминистра социальной политики Владимир Горбунов. Во время очной ставки ни начальник местного управления Е.Луць, ни ее зам. Е.Лицова, ни Е.Стырт не признали того, что конфликты были. За них пришлось извиняться заместителю министра. В.Горбунов так и сказал: «Да, работники управления труда и соцзащиты населения Джанкойского горсовета не правы, я у вас, Алексей Иванович, лично прошу за них прощения».

Мне стало стыдно за наших служащих. Вот если бы было побольше таких чиновников, как Горбунов, чтобы они понимали нашу боль и социально защищали нас, что, в принципе, и должны делать государевы люди. Приехал заместитель министра и уехал, а хамы в Джанкое остались и продолжают дерзить.

Прокомментировать сложившуюся ситуацию с Алексеем Кравцом, мы попросили начальника УТСЗН Джанкойского горсовета Екатерину Луць.

- К нам действительно приезжал В.Горбунов, мы пригласили всех виновников конфликта. Люди такого не говорили. Е.Стырт все отрицает. Уже после извинения, мы сидим, обсуждаем этот вопрос, Алексей Иванович  зашел опять и говорит, что якобы он шел по коридору и ему послышалось, что в кабинете №8, хотя дверь плотно закрыта, Кравчук сказала, что если б было меньше таких дураков, то было б легче жить. Мы пригласили Кравчук, факты не подтвердились. Несколько звонков в день, он просто парализует работу, он это знает. Звонит мне, все замам, по разным отделам. Этот телефонный террор перерос в письменный до уровня министерства. У нас такого никогда не было. По закону о службе в органах местного самоуправления, у нас есть обязанность и право на уважительное отношение к нам от руководства, от граждан. Пожалуйста, уважайте и нас, - сказала начальника УТСЗН Джанкойского горсовета.

Между тем, как выяснилось, подобный случай оказался не единичным. Как рассказала председатель городского общества инвалидов «Луч Надежды» Л.Савинова, за 15 лет существования их организации, в этом году, как никогда горожане стали жаловаться на неуважительное отношение со стороны управления труда и социальной защиты населения.

Чиновникам на заметку, кто еще не в курсе: Национальное агентство по вопросам государственной службы ужесточило правила поведения госслужащих. Соответствующий приказ N194 вступил в силу с 6 ноября. Чиновникам предписывается “соблюдать общепризнанные нормы этического поведения, культуры общения, избегать нецензурной лексики и не общаться на повышенных тонах”.

“Нарушение правил этического поведения, определенных этим законом, влечет за собой дисциплинарную, административную, уголовную и материальную ответственность”,— говорится в документе.

Источник: “Медиаволна”